Partnerzy serwisu:
Kontakt

Czy dostawę oprogramowania i usługę szkoleniową dotyczącą tego programu należy szacować łącznie?

Przetargi krok po kroku
Marta Mikulska-Nawacka
Oprogramowanie komputerowe (fot. Shutterstock)

Usługa wsparcia technicznego jest czymś zupełnie innym niż przeprowadzenie kursów z obsługi oprogramowania.

Pytanie: 

Zamawiający realizuje projekt finansowany ze środków UE. W projekcie zaplanowano zakup usługi wsparcia technicznego dla specjalistycznego oprogramowania ANSYS dla jednej jednostki organizacyjnej zamawiającego oraz kursy ANSYS dla innej jednostki. Obie usługi można zrealizować tylko w dwóch firmach. Czy zamówienie należy oszacować łącznie (wsparcie techniczne dla posiadanego już oprogramowania) z usługa szkoleniową, która ma być zamawiana jako odrębne zadanie projektowe i w innym czasie? 

Ogłoszenia z kategorii Przetargi

Zobacz wszystkie ogłoszenia Przetargi (10504)

Odpowiedź: 

Mimo, że często wsparcie techniczne jest połączone z usługą szkoleniową (jako np. naturalna konsekwencja po wdrożeniu), to w omawianym przypadku jestem zdania, że występują dwa odrębne zamówienia. 

Usługa wsparcia technicznego jest czymś zupełnie innym niż przeprowadzenie kursów z obsługi oprogramowania. Wsparcie techniczne, obok pomocy w korzystaniu z oprogramowania zawiera najczęściej również usługę serwisową, pomoc w zapewnieniu kompatybilności np. z różnymi przeglądarkami itp. Kurs z oprogramowania jest to zaś w dużym skrócie instruktaż dotyczący tego, jak korzystać z danego oprogramowania oraz jakie ma ono funkcje (najczęściej jednorazowy). 

O ile wsparcie techniczne jest tzw. zamówieniem klasycznym na usługę, do którego mają zastosowanie ogólne przepisy ustawy Pzp, ?o tyle kurs jest usługą szkoleniową – usługą społeczną (kody CPV: 80500000-9 Usługi szkoleniowe, 80510000-2 Usługi szkolenia specjalistycznego, 80511000-9 Usługi szkolenia personelu), w stosunku do której zastosowanie mają odrębne przepisy ustawy Pzp (art. 138g do 138s ustawy Pzp). Dodatkowo, wspomniane zamówienia, z racji tego że dotyczą różnych jednostek, nie tworzą, moim zdaniem, funkcjonalnej całości. 

Marta Mikulska-Nawacka 

Więcej na portalzp.pl 

  • Kiedy dopuszczalne jest kryterium cena 100% przy przedłużaniu licencji na oprogramowanie?

    oprogramowanie
    Andrzela Gawrońska-Baran
    W postępowaniu o udzielenie zamówienia na przedłużenie licencji na oprogramowanie cenę jako jedyne kryterium oceny ofert mogą zastosować zamawiający inni niż wymienieni w art. 3 ust. 1 pkt 1 i 2 ustawy Pzp, a pozostali zmawiający - przy wypełnieniu wymagań z art. 91 ust. 2a ustawy Pzp.

  • Wskazanie w OPZ oprogramowania, na którym pracuje zamawiający, jest dopuszczalne

    Przetargi krok po kroku
    Justyna Andała-Sępkowska
    Podanie nazwy własnej w ramach formułowanego opisu przedmiotu zamówienia może nastąpić tylko wtedy, gdy jest to uzasadnione specyfiką przedmiotu zamówienia i zamawiający nie może opisać przedmiotu zamówienia za pomocą dostatecznie dokładnych określeń, a wskazaniu takiemu towarzyszą wyrazy "lub równoważny".